Angel or devil? Revisiting antecedents and consequences of WOM toward service robots based on perspectives of consumer and employee

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标题	Angel or devil? Revisiting antecedents and consequences of WOM toward service robots based on perspectives of consumer and employee 天使还是魔鬼？基于消费者和员工视角的服务机器人口碑传播的前因和后果再探相关领域营销业务服务（商务）酒店业款待广告心理学旅游政治学法学
网址	https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103991
DOI	10.1016/j.ijhm.2024.103991 doi
其它	期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Cheng-Feng Cheng 出版日期：2024-11-08
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