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  Who Makes You More Disappointed? The Effect of Avatar Presentation, Company Market Status, and Agent Identity on Customers’ Perceived Service Quality and Satisfaction of Online Chatting Services 谁让你更失望？头像呈现、公司市场地位和代理人身份对顾客感知服务质量和在线聊天服务满意度的影响
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期刊：Deleted Journal 作者：Sangwoo Park; Woo Jin Choi; Dongwoo Shin 出版日期：2021-11-15 |
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