Enhancing service recovery satisfaction with chatbots: The role of humor and informal language

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标题	Enhancing service recovery satisfaction with chatbots: The role of humor and informal language 用聊天机器人提高服务恢复满意度：幽默和非正式语言的作用相关领域服务补救服务（商务）业务顾客满意度心理学广告营销服务质量
网址	https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103782
DOI	10.1016/j.ijhm.2024.103782 doi
其它	期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Ghazal Shams; Kawon Kathy Kim; Ka-Eun Kim 出版日期：2024-05-13
求助人	Coconut 在 2025-02-26 22:11:53 发布自中国，悬赏 10 积分
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