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 Robot service failure: the double-edged sword effect of emotional labor in service recovery 相关领域
归属
情感劳动
服务补救
剑
心理学
独创性
服务（商务）
顾客满意度
服务质量
业务
社会心理学
营销
应用心理学
计算机科学
创造力
操作系统
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