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 Building trust through a personal touch: Consumer response to service failure and recovery of home-sharing 通过个人接触建立信任：消费者对服务失败的反应和家庭共享的恢复
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期刊：Journal of Business Research 作者：Lu Lu; Ruiying Cai; Ceridwyn King 出版日期：2020-06-04 |
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