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标题
Customer’s social cognition in service recovery satisfaction with human vs robot agent
人与机器人代理服务恢复满意度中顾客的社会认知
相关领域
业务 认知 顾客满意度 心理学 服务质量 服务(商务) 营销 过程管理 应用心理学 认知心理学 神经科学
网址
DOI
10.1108/ijqss-07-2024-0098 doi
其它 期刊:International Journal of Quality and Service Sciences
作者:Mathieu Lajante; Nina Carolin Dohm
出版日期:2024-09-25
求助人
岳麓山老农 在 2024-11-13 00:43:00 发布自湖南,悬赏 10 积分
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