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 Consumer reactions to chatbot versus human service: An investigation in the role of outcome valence and perceived empathy 消费者对聊天机器人和人工服务的反应：结果效价和感知移情作用的调查
相关领域
移情
价（化学）
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Dmitri G. Markovitch; Rusty A. Stough; Dongling Huang 出版日期：2024-04-09 |
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