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 Why do frontline employees speak up on behalf of customers? The influence of supervisors versus coworkers and the role of intrapersonal factors 为什么一线员工代表客户大声疾呼？上司对同事的影响及内省因素的作用
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期刊：Journal of Business Research 作者：Gabriel Gazzoli; Siddeeq M. Shabazz; Todd J. Arnold; Peter Beomcheol Kim 出版日期：2022-12-05 |
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