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 Electronic service quality (e-SQ) measurement: a cross-functional review 电子服务质量（e-SQ）测量：跨职能综述
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期刊：International Journal of Quality & Reliability Management 作者：Sunil Nandankar; Amit Sachan; Arindam Mukherjee; Arnab Adhikari 出版日期：2021-11-12 |
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