Will artificial intelligence replace human customer service? The impact of communication quality and privacy risks on adoption intention

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标题	Will artificial intelligence replace human customer service? The impact of communication quality and privacy risks on adoption intention 人工智能会取代人类的客服吗？沟通质量和隐私风险对收养意向的影响相关领域情感（语言学）业务能力（人力资源）互联网隐私营销服务（商务）服务质量知识管理心理学质量（理念）计算机科学社会心理学沟通认识论哲学
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102900
DOI	10.1016/j.jretconser.2021.102900 doi
其它	期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Mengmeng Song; Xinyu Xing; Yucong Duan; Jason Cohen; Jian Mou 出版日期：2022-01-05
求助人	woods 在 2024-10-18 22:05:13 发布自山东，悬赏 10 积分
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