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Service robots, customers and service employees: what can we learn from the academic literature and where are the gaps?
服务机器人、客户和服务员工:我们能从学术文献中学到什么?差距在哪里?
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期刊:Journal of service theory and practice 作者:Vinh Nhat Lu; Jochen Wirtz; Werner H. Kunz; Stefanie Paluch; Thorsten Gruber; et al 出版日期:2020-04-04 |
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