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 Having control or lacking control? Roles of job crafting and service scripts in coping with customer incivility 有控制力还是缺乏控制力？工作工艺和服务脚本在应对顾客不文明行为中的作用
相关领域
无礼
情绪衰竭
心理学
工作表现
情感劳动
工作态度
作业控制
社会心理学
工作设计
职业紧张
工作满意度
应用心理学
倦怠
临床心理学
工程类
电气工程
感应（电子）
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