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 Is cute AI more forgivable? The impact of informal language styles and relationship norms of conversational agents on service recovery 可爱的AI更容易原谅吗？会话代理的非正式语言风格和关系规范对服务回收的影响
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期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Qian Hu; Zhao Pan 出版日期：2024-04-16 |
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