Bots with Feelings: Should AI Agents Express Positive Emotion in Customer Service?

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标题	Bots with Feelings: Should AI Agents Express Positive Emotion in Customer Service? 有感情的机器人：AI代理应该在客服中表达积极的情绪吗？相关领域感觉服务（商务）客户服务人类智力心理学情商消极情绪表达式（计算机科学）社会心理学计算机科学营销业务发展心理学程序设计语言
网址	https://doi.org/10.1287/isre.2022.1179
DOI	10.1287/isre.2022.1179 doi
其它	期刊：Information Systems Research 作者：Elizabeth Han; Dezhi Yin; Han Zhang 出版日期：2023-09-01
求助人	crisp 在 2023-11-09 20:41:32 发布自湖北，悬赏 10 积分
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