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 Chatbots in e-commerce: The effect of chatbot language style on customers’ continuance usage intention and attitude toward brand 电子商务中的聊天机器人：聊天机器人语言风格对顾客持续使用意向和品牌态度的影响
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Meichan Li; Rui Wang 出版日期：2022-11-25 |
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