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 Examining chatbot usage intention in a service encounter: Role of task complexity, communication style, and brand personality 检查服务遭遇中聊天机器人的使用意图：任务复杂性、沟通风格和品牌个性的作用
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期刊：Technological Forecasting and Social Change 作者：Zara Murtaza; Isha Sharma; Pilar Carbonell 出版日期：2024-10-17 |
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