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When Service Quality is Enhanced by Human–Artificial Intelligence Interaction: An Examination of Anthropomorphism, Responsiveness from the Perspectives of Employees and Customers
当人——人工智能交互提高服务质量时:从员工和顾客的角度看拟人化和响应性
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期刊:International Journal of Human-computer Interaction 作者:Zhang Hui; Ali Nawaz Khan; Chenglong Zhang; Naseer Abbas Khan 出版日期:2023-10-15 |
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