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 Impact of customers' digital banking adoption on hidden defection: A combined analytical–empirical approach 客户采用数字银行对隐性叛逃的影响：分析-实证相结合的方法
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期刊：Journal of Operations Management 作者：Yoonseock Son; Hyeokkoo Eric Kwon; Giri Kumar Tayi; Wonseok Oh 出版日期：2019-11-15 |
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