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 Do Customers and Employees Enjoy Service Participation? Synergistic Effects of Self- and Other-Efficacy 客户和员工享受服务参与吗？自我效能与他人效能的协同效应
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期刊：Journal of Marketing 作者：Chi Kin Yim; Kimmy Wa Chan; Simon S. K. Lam 出版日期：2012-11-01 |
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