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Two-Sided Impacts of Service Provider’s Identity Disclosure in e-Customer Service Platforms: Evidence from Two Field Experiments
电子客户服务平台中服务提供商身份披露的双向影响:来自两个现场实验的证据
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期刊:Information Systems Research 作者:Sunghun Chung; Jaehwuen Jung; Jooyoung Park; Chul Ho Lee; Yasin Ceran 出版日期:2024-12-31 |
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