Service Differentiation and Operating Segments: A Framework and an Application to After-Sales Services

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标题	Service Differentiation and Operating Segments: A Framework and an Application to After-Sales Services 服务差异化和经营分部：售后服务的框架和应用相关领域服务（商务）背景（考古学）差异化服务产品差异化鉴定（生物学）业务差异化服务服务交付框架计算机科学服务设计服务产品管理服务保证营销过程管理运营管理电信经济服务质量古生物学生物微观经济学植物古诺竞争
网址	https://doi.org/10.1287/msom.2017.0645
DOI	10.1287/msom.2017.0645 doi
其它	期刊：Manufacturing & Service Operations Management 作者：José Guajardo; Morris A. Cohen 出版日期：2018-04-17
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