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 Implementing customer relationship management successfully: A configurational perspective 成功实施客户关系管理：配置视角
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期刊：Technological Forecasting and Social Change 作者：Björn Sven Ivens; Kati Kasper-Brauer; Alexander Leischnig; Sabrina C. Thornton 出版日期：2024-02-01 |
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