A conceptual model of service quality and its implications for future research

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标题	A conceptual model of service quality and its implications for future research 服务质量的概念模型及其对未来研究的启示相关领域业务探索性研究服务（商务）服务质量概念模型质量（理念）过程管理营销计算机科学社会学认识论人类学数据库哲学
网址	http://dx.doi.org/10.1177/002224298504900403
DOI	10.1177/002224298504900403 doi 提醒：求助人提供的doi与AI识别不一致 10.2307/1251430 Doi
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