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标题
Chatbots at the frontline: Unveiling antecedents of customers’ willingness to accept chatbot intervention in service recovery
前线的聊天机器人：揭示客户愿意接受聊天机器人干预服务恢复的前因
相关领域
聊天机器人 服务（商务） 服务补救 业务 干预（咨询） 营销 心理学 广告 互联网隐私 万维网 计算机科学 服务质量 精神科
网址
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2025.104254
DOI
10.1016/j.jretconser.2025.104254 doi
其它 期刊：Journal of Retailing and Consumer Services
作者：Wen‐Hai Chih; Kai-Yu Wang; Hope Wilfred Banda
出版日期：2025-02-12
求助人
ding 在 2025-02-22 13:53:48 发布自安徽，悬赏 10 积分
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