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 It takes two to empower: Customer responses to empowerment recovery in the context of robot service failure 赋能需要两个：机器人服务失败背景下客户对赋能恢复的响应
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Jing Yu; Xiaoming Liu; Mang He; Liman Huang; Jun Li 出版日期：2024-04-18 |
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