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 The Impact of Default Options on Tourist Intention Post Tourism Chatbot Failure: The Role of Service Recovery and Emoticon 旅游聊天机器人失败后默认选项对游客意向的影响：服务恢复和表情符号的作用
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期刊：Tourism Management Perspectives 作者：Lilei Wang; Junyang Xiao; Zeyuan Luo; Yanghong Guo; Xing’an Xu 出版日期：2024-08-30 |
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