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 Improving Information Technology Infrastructure Library Service Delivery Using an Integrated Lean Six Sigma Framework: A Case Study in a Software Application Support Scenario 使用集成的精益六西格玛框架改善信息技术基础设施图书馆服务交付：软件应用支持场景中的案例研究
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期刊：Journal of Software Engineering and Applications 作者：Anil Kumar Raghavan Pillai; Ashok K. Pundir; L. Ganapathy 出版日期：2014-01-01 |
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