Service Quality: Insights and Managerial Implications from the Frontier

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标题	书籍（章节） Service Quality: Insights and Managerial Implications from the Frontier 服务质量：前沿视角与管理启示相关领域边疆业务服务质量过程管理质量（理念）服务（商务）知识管理计算机科学营销政治学物理量子力学法学
网址	https://doi.org/10.4135/9781452229102.n1
DOI	10.4135/9781452229102.n1 doi
其它	期刊：SAGE Publications, Inc. eBooks 作者：Roland T. Rust; Richard L. Oliver 出版日期：1994-01-01
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