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 Trust me, I'm a bot – repercussions of chatbot disclosure in different service frontline settings 相信我，我是一个机器人——聊天机器人披露在不同服务前线环境中的影响
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期刊：Journal of service management 作者：Nika Mozafari; Welf H. Weiger; Maik Hammerschmidt 出版日期：2021-06-16 |
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