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 A critical review of techniques for classifying quality attributes in the Kano model Kano模型中质量属性分类技术综述
相关领域
卡诺模型
术语
计算机科学
可靠性（半导体）
产品（数学）
独创性
服务质量
质量（理念）
服务（商务）
顾客满意度
过程管理
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工程类
业务
定性研究
数学
功率（物理）
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社会科学
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期刊：Managing Service Quality 作者：Josip Mikulić; Darko Prebežac 出版日期：2011-01-15 |
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