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Examining the impact of service robot communication styles on customer intimacy following service failure
服务机器人沟通方式对服务失败后顾客亲密度的影响研究
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期刊:Journal of Retailing and Consumer Services 作者:Junsung Park; Joon Woo Yoo; Young-Ju Cho; Heejun Park 出版日期:2023-11-01 |
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