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SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
SERVQUAL：一种多项服务质量感知量表
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其它 期刊：Journal of Retailing
作者：A. Parasuraman; Valarie A. Zeithaml; Leonard L. Berry
出版日期：1988-01-01
求助人
跳跃的八宝粥 在 2024-07-06 23:42:59 发布自浙江，悬赏 10 积分
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