How Much Compensation Should a Firm Offer for a Flawed Service? An Examination of the Nonlinear Effects of Compensation on Satisfaction

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标题	How Much Compensation Should a Firm Offer for a Flawed Service? An Examination of the Nonlinear Effects of Compensation on Satisfaction 一家公司应该为有缺陷的服务提供多少补偿？薪酬对满意度的非线性影响研究相关领域补偿（心理学）服务（商务）订单（交换）顾客满意度业务功能（生物学）营销芯（光纤）服务提供商心理学社会心理学计算机科学财务电信进化生物学生物
网址	https://doi.org/10.1177/1094670514543149
DOI	10.1177/1094670514543149 doi
其它	期刊：Journal of Service Research 作者：Katja Gelbrich; Jana Gäthke; Yany Grégoire 出版日期：2014-07-24
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