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 Do customers exhibit gratitude after service recovery? Understanding the moderating role of relationship type 服务恢复后，客户是否表现出感激之情？了解关系类型的调节作用
相关领域
感恩
心理学
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期刊：Service Business 作者：Ramakrishna Salagrama; Sanjeev Prashar; T. Sai Vijay 出版日期：2021-10-29 |
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