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标题
Emotional expressions of care and concern by customer service chatbots: Improved customer attitudes despite perceived inauthenticity
客户服务聊天机器人情感表达的关心和担忧：尽管客户被认为不真实，但仍能改善客户的态度
相关领域
服务（商务） 业务 心理学 客户服务 客户关怀 社会心理学 营销
网址
http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2024.114314
DOI
10.1016/j.dss.2024.114314 doi
求助人
哈佛得不到的学生 在 2024-11-27 10:05:46 发布自四川，悬赏 10 积分
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