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Impact of Motivation and Workload on Service Time Components: An Empirical Analysis of Call Center Operations
动机和工作量对服务时间构成的影响：呼叫中心运营的实证分析
相关领域
工作量 服务器 服务（商务） 计算机科学 数据中心 激励 排队 计算机网络 操作系统 业务 营销 微观经济学 经济
网址
https://doi.org/10.1287/mnsc.2022.4491
DOI
10.1287/mnsc.2022.4491 doi
其它 期刊：Management Science
作者：Ahmad M. Ashkanani; Benjamin B. Dunford; Kevin J. Mumford
出版日期：2022-09-01
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aa 在 2025-04-02 21:28:00 发布自江苏，悬赏 10 积分
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