Empathy at the heart of customer experience: A holistic framework for understanding and enhancing consumer empathy through the lens of customer experience

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标题	Empathy at the heart of customer experience: A holistic framework for understanding and enhancing consumer empathy through the lens of customer experience 客户体验核心的同理心：通过客户体验的视角理解和增强消费者同理心的整体框架相关领域移情客户体验镜头（地质）心理学客户宣传业务营销社会心理学工程类服务质量服务（商务）石油工程
网址	https://doi.org/10.1002/mar.22130
DOI	10.1002/mar.22130 doi
其它	期刊：Psychology and Marketing 作者：Leon Lehnert; Christina Kuehnl 出版日期：2024-10-06
求助人	十斤芒果在 2024-11-23 13:34:06 发布自广东，悬赏 10 积分
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