Their bad experiences make me think twice: Customer‐to‐colleague incivility, self‐reflection, and improved service delivery

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标题	Their bad experiences make me think twice: Customer‐to‐colleague incivility, self‐reflection, and improved service delivery 他们的糟糕经历让我三思：客户对同事的不礼貌、自我反省和改进服务交付相关领域无礼旁观者效应心理学社会心理学服务（商务）客户服务透视图（图形）自助服务自尊应用心理学营销业务计算机科学人工智能
网址	https://doi.org/10.1111/apps.12538
DOI	10.1111/apps.12538 doi
其它	期刊：Applied Psychology 作者：Wenyang Gao; Qingxiong Weng; Anastasiia Popelnukha; Lincoln Jisuvei Sungu 出版日期：2024-04-15
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