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标题
Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment
呼叫中心客户服务中基于语音的人工智能：一个自然的现场实验
相关领域
交互式语音应答 计算机科学 服务（商务） 客户宣传 客户保留 客户服务保证 客户情报 服务体系 客户的声音 客户对客户 客户服务 呼叫中心 中心（范畴论） 服务水平目标 电信 营销 服务设计 业务 服务提供商 服务质量 化学 结晶学
网址
https://doi.org/10.1111/poms.13953
DOI
10.1111/poms.13953 doi
其它 期刊：Production and Operations Management
作者：Lingli Wang; Ni Huang; Yili Hong; Luning Liu; Xunhua Guo; et al
出版日期：2023-04-01
求助人
NovaChan 在 2024-10-14 10:42:45 发布自黑龙江，悬赏 10 积分
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