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标题
The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective
聊天机器人拟人化设计对聊天机器人服务失败时顾客转换意愿的影响：一个期望视角
相关领域
聊天机器人 透视图（图形） 服务（商务） 客户服务 心理学 计算机科学 业务 营销 万维网 人工智能
网址
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2024.102767
DOI
10.1016/j.ijinfomgt.2024.102767 doi
其它 期刊：International Journal of Information Management
作者：Zhenzhen Lu; Qingfei Min; Lintong Jiang; Qi Chen
出版日期：2024-02-15
求助人
迷路的台灯 在 2024-11-06 16:15:43 发布，悬赏 10 积分
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