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 Reductions in Customer Commitment: An Empirical Study on Pure Downgrade versus Hybrid Downgrade 顾客承诺降低：纯降级与混合降级的实证研究
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期刊：Journal of Service Research 作者：Chenxi Zhou; Liming Lin; Zhaoyang Guo; Juncai Jiang 出版日期：2023-05-30 |
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