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 When the recipe is more important than the ingredients: A qualitative comparative analysis (QCA) of service innovation configurations 当配方比配料更重要时：服务创新配置的定性比较分析
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期刊：Journal of Service Research 作者：Andrea Ordanini; A. Parasuraman; Gaia Rubera 出版日期：2013-12-05 |
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