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 Talking the talk: how AI voice assistants’ apology styles shape consumer satisfaction in service recovery Talking the talk：人工智能语音助手的道歉方式如何塑造服务恢复中的消费者满意度
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期刊：Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 作者：Yujie Chen; Yunjiao Mao 出版日期：2025-03-28 |
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