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 The Service Robot Customer Experience (SR-CX): A Matter of AI Intelligences and Customer Service Goals 服务机器人客户体验（SR-CX）：人工智能和客户服务目标的问题
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期刊：Journal of Service Research 作者：Bart Larivière; Katrien Verleye; Arne De Keyser; Klaas Koerten; Alexander Lennart Schmidt 出版日期：2024-11-07 |
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