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Building harmonious human–AI relationship through empathy in frontline service encounters: underlying mechanisms and journey stage differences
在前线服务遭遇中通过同理心建立和谐的人-人工智能关系:潜在机制和旅程阶段差异
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期刊:International Journal of Contemporary Hospitality Management 作者:Bo Yang; Yongqiang Sun; Xiao‐Liang Shen 出版日期:2024-11-22 |
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