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[高分]
 Effects of online service failure on customers' intentions to complain online 网上服务失败对顾客网上投诉意向的影响
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期刊：Social Behavior and Personality An International Journal 作者：Xing’an Xu; Luqi Wang; Lilei Wang; Kaini Xue 出版日期：2020-10-07 |
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