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标题
When Customer Love Turns into Lasting Hate: The Effects of Relationship Strength and Time on Customer Revenge and Avoidance
当顾客的爱变成持久的恨：关系强度和时间对顾客报复和回避的影响
相关领域
投诉 适度 补偿（心理学） 社会心理学 心理学 广告 考试（生物学） 顾客满意度 业务 营销 政治学 法学 生物 古生物学
网址
https://doi.org/10.1509/jmkg.73.6.18
DOI
10.1509/jmkg.73.6.18 doi
其它 期刊：Journal of Marketing
作者：Yany Grégoire; Thomas M. Tripp; Renaud Legoux
出版日期：2009-10-08
求助人
fanssw 在 2024-11-18 09:57:23 发布自重庆，悬赏 10 积分
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