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 Will artificial intelligence replace human customer service? The impact of communication quality and privacy risks on adoption intention 人工智能会取代人类的客服吗？沟通质量和隐私风险对收养意向的影响
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Mengmeng Song; Xinyu Xing; Yucong Duan; Jason Cohen; Jian Mou 出版日期：2022-01-05 |
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