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Service recovery performance and repurchase intentions: the mediation effect of service quality at KFC
服务补救绩效与再购买意向：肯德基服务质量的中介效应
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业务 营销 服务质量 Nexus（标准） 调解 服务（商务） 顾客满意度 质量（理念） 独创性 服务补救 价值（数学） 广告 心理学 计算机科学 机器学习 哲学 认识论 社会心理学 嵌入式系统 政治学 法学 创造力
网址
https://doi.org/10.1108/jhti-06-2021-0141
DOI
10.1108/jhti-06-2021-0141 doi
其它 期刊：Journal of hospitality and tourism insights
作者：George Kofi Amoako; Livingstone Divine Caesar; Robert Kwame Dzogbenuku; Gifty Agyeiwah Bonsu
出版日期：2021-11-10
求助人
zho 在 2024-12-28 21:40:26 发布自北京，悬赏 10 积分
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