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Pre-recovery emotions and satisfaction: A moderated mediation model of service recovery and reputation in the banking sector
恢复前情绪与满意度：银行业服务恢复与声誉的调节中介模型
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网址
https://doi.org/10.1016/j.emj.2016.06.010
DOI
10.1016/j.emj.2016.06.010 doi
其它 期刊：European Management Journal
作者：Oznur Ozkan-Tektas; Pınar Başgöze
出版日期：2016-07-03
求助人
失眠的数据线 在 2025-02-04 22:20:58 发布自江苏，悬赏 10 积分
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